Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intendono:

• "Apex Coat" o "Noi": Apex Coat, con sede legale a Marktgasse 38, 3011 Berna, Svizzera
• "Cliente" o "Lei": La persona fisica o giuridica che utilizza i nostri servizi
• "Servizi": I trattamenti di protezione carrozzeria offerti da Apex Coat, inclusi rivestimenti ceramici, installazione di pellicole protettive e programmi di manutenzione
• "Veicolo": L'automobile o il mezzo di trasporto su cui vengono eseguiti i Servizi
• "Sito Web": Il sito internet raggiungibile all'indirizzo apexcooats.info

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri Servizi o il nostro Sito Web, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri Servizi.

I presenti Termini e Condizioni si applicano a tutti i clienti di Apex Coat, sia che abbiano effettuato una prenotazione online, telefonica o di persona.

Per utilizzare i nostri Servizi, devi avere almeno 18 anni di età o essere rappresentato da un tutore legale. Dichiari di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare un contratto vincolante.

3. Descrizione dei Servizi

Apex Coat offre i seguenti servizi di protezione carrozzeria:

3.1 Finitura Ceramica Idrofobica

Applicazione di un rivestimento ceramico ad alto contenuto di silice che fornisce protezione dalla pioggia, dallo sporco stradale e dai contaminanti atmosferici. Il trattamento include lavaggio preparatorio, decontaminazione e applicazione del rivestimento.

3.2 Pellicola Anteriore

Installazione di pellicola protettiva in poliuretano su cofano, paraurti anteriore, alloggiamenti fari e bordi anteriori dei parafanghi. La pellicola protegge la vernice da scheggiature e graffi causati da sassi e detriti.

3.3 Programma Manutenzione Annuale

Piano di cura strutturato con due visite programmate all'anno per ispezione, pulizia specializzata e applicazione di prodotti di rinforzo per mantenere l'efficacia dei trattamenti esistenti.

I dettagli specifici di ciascun servizio, inclusi tempi di applicazione e costi, sono forniti al momento della prenotazione e confermati prima dell'inizio del trattamento.

4. Prenotazione e Appuntamenti

4.1 Procedura di Prenotazione

Le prenotazioni possono essere effettuate telefonicamente al numero +41 31 547 29 83, via email a [email protected], o tramite il modulo di contatto sul nostro Sito Web. Confermeremo la prenotazione via email o telefono, specificando data, ora e servizio richiesto.

4.2 Modifiche e Cancellazioni

Per modificare o cancellare un appuntamento, contattaci con almeno 48 ore di anticipo. Le cancellazioni effettuate con meno di 48 ore di preavviso potrebbero essere soggette a una penale pari al 30% del costo del servizio.

4.3 Ritardi e Mancate Presentazioni

In caso di ritardo superiore a 30 minuti senza preavviso, ci riserviamo il diritto di riprogrammare l'appuntamento. La mancata presentazione senza preavviso comporta l'addebito del 50% del costo del servizio prenotato.

5. Prezzi e Pagamenti

5.1 Prezzi

I prezzi dei nostri servizi sono espressi in franchi svizzeri (CHF) e includono IVA al tasso applicabile. I prezzi pubblicati sul Sito Web sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alle condizioni specifiche del veicolo. Il prezzo finale sarà confermato prima dell'inizio del servizio.

5.2 Modalità di Pagamento

Accettiamo pagamenti in contanti, bonifico bancario, carte di credito e carte di debito. Il pagamento è dovuto al completamento del servizio, salvo diverso accordo per i programmi di manutenzione annuale che possono prevedere pagamenti anticipati o rateizzati.

5.3 Modifiche ai Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, le modifiche non si applicheranno ai servizi già prenotati e confermati, per i quali rimarrà valido il prezzo concordato al momento della prenotazione.

6. Condizioni del Veicolo

6.1 Ispezione Preliminare

Prima dell'applicazione di qualsiasi trattamento, ispezioneremo il veicolo per valutarne le condizioni. Se rileveremo danni preesistenti significativi, graffi profondi, aree di vernice scollata o altri problemi che potrebbero compromettere l'efficacia del trattamento, ti informeremo e raccomanderemo eventuali interventi di riparazione preliminari.

6.2 Responsabilità per Danni Preesistenti

Non siamo responsabili per danni alla vernice o alla carrozzeria che esistevano prima del trattamento. Documenteremo fotograficamente le condizioni del veicolo prima dell'inizio dei lavori.

6.3 Limitazioni di Applicazione

Alcuni trattamenti potrebbero non essere consigliati o applicabili su determinate superfici, come vernici opache, wrapping vinilico, o finiture personalizzate. Ti informeremo di eventuali limitazioni durante la fase di consultazione.

7. Garanzia e Limitazioni

7.1 Garanzia sui Servizi

Garantiamo che i nostri servizi saranno eseguiti con competenza professionale utilizzando prodotti di qualità. Tuttavia, non garantiamo risultati specifici in termini di durata o prestazioni, poiché questi dipendono da fattori quali condizioni d'uso del veicolo, esposizione agli elementi, e manutenzione successiva.

7.2 Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre:

• Danni causati da incidenti, abuso, negligenza o manutenzione impropria
• Normale usura nel tempo
• Danni causati da prodotti di pulizia non approvati o metodi di lavaggio aggressivi
• Esposizione intenzionale a condizioni estreme o sostanze chimiche corrosive
• Modifiche o trattamenti successivi da parte di terzi non autorizzati

7.3 Limitazione di Responsabilità

Nella massima misura consentita dalla legge svizzera, la nostra responsabilità totale per qualsiasi reclamo derivante dai nostri servizi non supererà il prezzo pagato per il servizio specifico che ha dato origine al reclamo. Non saremo responsabili per danni indiretti, incidentali, consequenziali o punitivi.

8. Istruzioni di Manutenzione

Al termine di ogni trattamento, forniremo istruzioni specifiche per la cura e la manutenzione. È responsabilità del Cliente seguire queste istruzioni per ottimizzare la durata e l'efficacia del trattamento applicato.

Il mancato rispetto delle istruzioni di manutenzione può invalidare qualsiasi garanzia o ricorso relativo alle prestazioni del trattamento.

9. Programma Manutenzione Annuale

Il Programma Manutenzione Annuale è disponibile esclusivamente per veicoli che hanno ricevuto trattamenti presso il nostro studio. Il programma include due visite programmate all'anno, con servizi di ispezione, pulizia e applicazione di prodotti di rinforzo.

Il Cliente è responsabile di prenotare le visite nei periodi concordati (primavera e autunno). La mancata partecipazione a una visita programmata senza preavviso può comportare la perdita del diritto alla visita senza rimborso della quota annuale.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul nostro Sito Web, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Apex Coat o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi svizzere e internazionali sul diritto d'autore e sulla proprietà intellettuale.

È vietato riprodurre, distribuire, modificare, trasmettere, riutilizzare, scaricare o utilizzare in qualsiasi modo i contenuti del Sito Web per scopi commerciali senza il nostro esplicito consenso scritto.

11. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra Informativa sulla Privacy. Utilizzando i nostri Servizi, accetti il trattamento dei tuoi dati personali in conformità con tale informativa.

Potremmo raccogliere fotografie del tuo veicolo prima, durante e dopo i trattamenti per scopi di documentazione e, previo consenso, per scopi di marketing. Hai il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione di tali fotografie.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Svizzera, senza riguardo ai principi sui conflitti di leggi.

12.2 Giurisdizione

Eventuali controversie derivanti dai presenti Termini e Condizioni o dall'utilizzo dei nostri Servizi saranno di competenza esclusiva dei tribunali di Berna, Svizzera.

12.3 Risoluzione Amichevole

Prima di intraprendere qualsiasi azione legale, le parti si impegnano a tentare di risolvere le controversie attraverso negoziazione diretta e in buona fede. Contattaci a [email protected] per avviare una procedura di risoluzione amichevole.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul Sito Web. È responsabilità del Cliente consultare periodicamente i Termini e Condizioni per rimanere informato di eventuali modifiche.

L'utilizzo continuato dei nostri Servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini. Se non accetti le modifiche, ti preghiamo di interrompere l'utilizzo dei nostri Servizi.

14. Disposizioni Generali

14.1 Interezza dell'Accordo

Questi Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e Apex Coat riguardo all'utilizzo dei nostri Servizi e sostituiscono tutti gli accordi precedenti o contemporanei, scritti o orali.

14.2 Severabilità

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni viene ritenuta non valida o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà limitata o eliminata nella misura minima necessaria, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.

14.3 Rinuncia

La mancata applicazione di una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a tale disposizione né limiterà il diritto di farla valere successivamente.

14.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini e Condizioni senza il nostro preventivo consenso scritto. Apex Coat può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi a qualsiasi affiliato o in caso di fusione, acquisizione o vendita di beni.

15. Contatti

Per domande o chiarimenti riguardo ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Email: [email protected]

Telefono: +41 31 547 29 83

Indirizzo postale: Apex Coat, Marktgasse 38, 3011 Berna, Svizzera